Si los huéspedes han introducido documentos incorrectos y ya ha aprobado los documentos por error, puede eliminar la confirmación para corregir el error.
Puede hacer lo mismo si el fichero no ha tenido éxito debido a un error en los documentos (por ejemplo, caracteres no válidos) o si el número de los huéspedes entrantes ha cambiado.
Para eliminar la confirmación de documentos, debe ir a Reservas y seleccionar la reserva que le interesa:
Ir a la sección Documentos y Burocracia:
Allí, si ya ha aprobado los documentos, puede eliminar la confirmación haciendo clic en el botón rojo Eliminar confirmación de documentos:
Le recordamos que el envío del fichero al Portal de Alojamiento está permitido hasta la medianoche del día siguiente a la fecha de entrada.
Si el envío se realiza correctamente, no podrá eliminar la confirmación de documentos.
NOTA. Cada vez que elimine la confirmación y vuelva a aprobar los documentos, su huésped recibirá un correo electrónico de check-in completado.