Con el módulo de mensajería WhatsApp integrado en Vikey, podrás comunicarte de forma aún más directa e inmediata con tus invitados.
👉 Puedes enviar y recibir mensajes de WhatsApp:
Directamente desde el cuadro de mandos de Vikey.
O a través de la app Vikey Host, estés donde estés.
Todas las conversaciones serán rastreadas y organizadas, para una gestión fácil y profesional de la relación con tus huéspedes.
Para activar el módulo Mensajería, debes ir a la sección de módulos en my.vikey.it y seleccionar el módulo correspondiente.
En función del tipo de abono elegido, podrás acceder a diferentes servicios de mensajería: mensajes de OTAs o conversaciones a través de WhatsApp
Los mensajes se enviarán desde un número de WhatsApp de empresa de Vikey para que no tengas que compartir tu dirección personal con los clientes. Solo se podrá acceder a los mensajes desde el panel de control de Vikey y la aplicación Vikey Host.
Qué puedo hacer con el módulo de mensajería - WhatsApp
Qué puedo hacer con el módulo de mensajería - WhatsApp
Al igual que con el envío de correos electrónicos para completar el registro en línea, también puede decidir enviar a sus huéspedes un mensaje a través de WhatsApp al número registrado durante el proceso de reserva.
Puede decidir enviar el mensaje al:
Creación de la reserva
7 días antes del check-in
3 días antes del check-in
1 día antes del check-in
Para iniciar la conversación de WhatsApp, es importante que el cliente responda a uno de los mensajes automáticos enviados por Vikey para completar el registro en línea.
¿Ya tienes el módulo Channel Manager de Vikey?
¿Ya tienes el módulo Channel Manager de Vikey?
Si ya ha activado el módulo Channel Manager de Vikey, el módulo de mensajería se activará por defecto para incluir únicamente los mensajes procedentes de las OTA asociadas, sin coste adicional.
Si has conectado Booking.com pero NO Airbnb al channel manager de Vikey, los mensajes de Airbnb NO se mostrarán en la mensajería integrada.
Si activas el módulo de mensajería - WhatsApp, tu cliente recibirá la comunicación de Vikey en Ota o a través de WhatsApp.
¿No tienes el módulo Channel Manager de Vikey?
¿No tienes el módulo Channel Manager de Vikey?
Si no has activado el módulo channel manager de Vikey, en la sección «mensajería» del menú de tu dashboard, sólo serán visibles los mensajes enviados vía WhatsApp, y no los enviados directamente a los chats de Ota.
Si quieres activar el módulo channel manager, puedes hacerlo directamente haciendo clic aquí:¿No tienes el módulo Channel Manager de Vikey?
¿Puedo consultar los mensajes enviados por mis compañeros de trabajo?
¿Puedo consultar los mensajes enviados por mis compañeros de trabajo?
Si tienes subcuentas que te ayudan a gestionar tu establecimiento, puedes comprobar las conversaciones a las que han respondido y también ver los mensajes enviados a los invitados.
¿Puedo seguir enviando mensajes de texto al huésped después del check out?
¿Puedo seguir enviando mensajes de texto al huésped después del check out?
Por supuesto, dispondrá de una semana para seguir enviando mensajes a su invitado, respetando siempre el plazo de 24 horas desde el último mensaje enviado por el invitado.
¿Qué ocurre si el cliente intenta llamarme a este número de WhatsApp?
¿Qué ocurre si el cliente intenta llamarme a este número de WhatsApp?
El número de WhatsApp Busisness asignado no está habilitado para recibir llamadas telefónicas.
¿Puedo filtrar los mensajes por pisos?
¿Puedo filtrar los mensajes por pisos?
Puedes decidir ver los mensajes de un solo piso o de todos los de tu dashboard.
¿Puede personalizarse el primer mensaje que llega al cliente?
¿Puede personalizarse el primer mensaje que llega al cliente?
El primer mensaje que se envía no se puede personalizar debido a las restricciones de META.