Booking.com ha decidido que, a partir del 28 de septiembre, los números de teléfono de los huéspedes ya no se recibirán a través del canal de conexión (channel manager).
Qué cambia
A partir de esta fecha, Booking.com dejará de transmitir el número de teléfono del huésped a través de sus canales de conectividad.
Por lo tanto, para las nuevas reservas procedentes de Booking.com, el número de teléfono del huésped ya no estará disponible en los datos recibidos, ni en la plataforma ni a través de nuestra API.
Por este motivo, el campo correspondiente podrá aparecer vacío o con el valor 0000 para las reservas de Booking.com creadas a partir del 28 de septiembre.
Por qué Booking.com introduce este cambio
Esta decisión forma parte de las medidas adoptadas por Booking.com para aumentar la seguridad y combatir los intentos de phishing.
Al no transmitir el número de teléfono a través de sistemas de terceros, se reduce la exposición de los datos de contacto de los huéspedes.
Cómo consultar el número de teléfono del huésped
El número de teléfono seguirá estando disponible directamente en Booking.com, tanto a través de la Extranet como de la aplicación Pulse.
Los usuarios que necesiten consultarlo podrán acceder a la reserva correspondiente y seleccionar "Mostrar número de teléfono".
Para comunicarse con el huésped, también seguirán disponibles:
el sistema de mensajería interno de Booking.com;
la dirección de email anónima del huésped, que continuará transmitiéndose en los datos de la reserva.
Qué no cambia
El cambio afecta exclusivamente al número de teléfono procedente de Booking.com.
Todos los demás datos del huésped, como nombre, apellidos, email y el resto de información disponible, seguirán transmitiéndose con normalidad.
Las reservas procedentes de otros canales conectados tampoco se verán afectadas.
Si tienes cualquier duda o necesitas aclaraciones técnicas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales habituales de asistencia.