A seguito di recenti modifiche effettuate da Booking.com e Airbnb sulle proprie API di messaggistica, consigliamo di seguire queste istruzioni:
Per tutte le prenotazioni che passano da Booking.com e Airbnb (sia che entrano in vikey direttamente o passano per il proprio gestionale prima), consigliamo di non formattare le email. Il codice HTML viene eliminato o non accettato da Airbnb e Booking.com (non da Vikey), le immagini vengono inviate come link. In particolare, per questi portali, ti consigliamo di pensare a una formattazione mobile first (ottimizzata per essere vista da cellulare). Airbnb e Booking.com sono attualmente le uniche OTA ad avere questa opzione tecnica.
Ti ricordiamo che se hai scelto di metterti in CC ai messaggi (al tuo guest arriva il messaggio in chat mentre a te arriva l’email in copia), l’email ricevuta non sarà formatta così come il messaggio inviato in chat dell’OTA.