Booking.com ha deciso che a partire dal 28 settembre i numeri di telefono degli ospiti non saranno ricevuti tramite il canale di connessione (channel manager).
Cosa cambia
A partire da questa data, Booking.com non trasmetterà più il numero di telefono dell'ospite attraverso i propri canali di connettività.
Di conseguenza, per le nuove prenotazioni provenienti da Booking.com, il numero di telefono dell'ospite non sarà più disponibile nei dati ricevuti né nella piattaforma né tramite la nostra API.
Il relativo campo potrà quindi risultare vuoto o valorizzato come 0000 per le prenotazioni Booking.com create dal 28 settembre in poi.
Perché Booking.com introduce questa modifica
La decisione rientra nelle misure adottate da Booking.com per aumentare la sicurezza e contrastare i tentativi di phishing.
La mancata trasmissione del numero di telefono attraverso sistemi di terze parti permette infatti di ridurre l'esposizione dei dati di contatto degli ospiti.
Come recuperare il numero di telefono dell'ospite
Il numero di telefono rimarrà comunque disponibile direttamente su Booking.com, sia tramite l'Extranet sia attraverso l'app Pulse.
Gli utenti che avranno necessità di consultarlo potranno accedere alla prenotazione interessata e selezionare "Mostra numero di telefono".
Per comunicare con l'ospite, resteranno inoltre disponibili:
il sistema di messaggistica interno di Booking.com;
l'indirizzo email anonimo dell'ospite, che continuerà a essere trasmesso all'interno dei dati della prenotazione.
Cosa rimane invariato
La modifica riguarda esclusivamente il numero di telefono proveniente da Booking.com.
Tutti gli altri dati dell'ospite, come nome, cognome, email e informazioni già disponibili, continueranno a essere trasmessi normalmente.
Non subiranno inoltre alcuna modifica le prenotazioni provenienti dagli altri canali collegati.
Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimento tecnico, puoi contattarci attraverso i consueti canali di assistenza.