Se hai ricevuto la mail di errore nell'invio delle schedine, puoi controllare l'errore cliccando su Vedi risultato nella sezione Documenti e Burocrazia della prenotazione:

L’errore "Cognome con caratteri non validi", ma anche "Schedina campo non corretto" è legato all’inserimento dei dettagli dei documenti da parte del cliente durante la procedura di check-in. Per questo motivo è bene che l’host verifichi che i dati e i codici dei documenti nella foto, corrispondano a quelli inseriti nei campi della schedina dal cliente.

Non è possibile correggere l’errore in autonomia. Puoi procedere inviando manualmente la schedina, creandola dal Portale Alloggiati