Se colleghi un’integrazione su Vikey, per la gestione delle prenotazioni, dei check-in e delle schedine al Portale Alloggiati, l’esperienza dell’ospite sarà più o meno in questo modo:
Tu crei un’integrazione con il portale di prenotazioni, e tutte le prenotazioni che ricevi vengono inviate a Vikey:
Quando la prenotazione entra su Vikey, mandiamo un primo messaggio all’ospite che gli comunica che Vikey si occuperà del check-in e che possono accedere al link presente nel messaggio per inserire i propri dati (documenti richiesti per la registrazione alla questura):
L’ospite riceve il messaggio via mail, o via chat con le OTA per Airbnb e Booking, e completa il check-in al link ricevuto. Allo stesso link, se richiesto, potrà firmare il contratto da te inserito, o pagare la tassa di soggiorno e altri servizi offerti;
Una volta completata la procedura, tu host ricevi una mail da Vikey che ti avvisa che l'ospite ha completato il check-in, e ti invita a controllare e confermare i documenti.
Questo passaggio è necessario affinché avvenga un corretto invio delle schedine. Infatti, se i dati saranno errati, la schedina andrà in errore.
Una volta confermati i documenti, l’ospite riceve un nuovo messaggio che comunica il completamento del check-in, allega le istruzioni (se inserite) per l'accesso e inoltra il link di apertura, dal quale l'ospite potrà aprire le porte.
Nel link l’ospite troverà gli stessi pulsanti di apertura che tu hai nell’app. Inoltre, cliccando su “porta appartamento”, oltre al pulsante di sblocco, troverà un codice temporaneo creato ad hoc per la prenotazione, che potrà inserire sul tastierino per sbloccare la porta. Il codice sarà visibile dalla data di check-in all'orario di check-in, fino alla data di check-out all'orario di check-out.
