Guesty si collega con una chiave che generi dal Marketplace di Guesty, nella scheda Vikey.
Cosa ti serve
il modulo Integrazioni attivo su almeno un appartamento;
un utente Guesty che può aprire la modalità Setup.
In Guesty: copiare la chiave
Accedi a Guesty e, nella barra in alto, passa alla modalità Setup.
Vai su Integrations › Marketplace e cerca Vikey.
Clicca Connect sulla scheda Vikey, poi di nuovo Connect in alto a destra.
Clicca la chiave per copiarla, poi Ok.
In Vikey: inserire i codici
Vai su Amministrazione › Integrazioni e clicca Aggiungi integrazione.
Scrivi Guesty nel campo Integrazione e clicca il logo.
In Account scegli il tuo account Vikey.
In
Tokenincolla la chiave copiata dal Marketplace di Guesty.Clicca Attiva: compare Risorsa creata e si apre la pagina dell'integrazione.
Collegare gli appartamenti
In Amministrazione › Integrazioni clicca la card GUESTY.
Sulla riga con Nessun collegamento attivo! clicca Aggiungi integrazione.
In Appartamento scegli l'appartamento Vikey, spunta Abilita comunicazione email e Invia documenti, poi Salva.
Ripeti per ogni appartamento, poi clicca Importa prenotazioni.
Guesty ha due modalità: ROOMS (ogni annuncio è una riga) e HOTEL (tutta la struttura su un solo appartamento Vikey, titolo Intero Hotel). Usa ROOMS, salvo diversa indicazione dell'assistenza.
Ospiti Airbnb
Con Guesty i messaggi Vikey arrivano anche agli ospiti delle prenotazioni Airbnb.
Problemi comuni
Problemi comuni
Messaggio rosso dopo Attiva
Perché: chiave copiata male.
Cosa fare: Rigenerala dal Marketplace di Guesty e riprova.
Vedo Intero Hotel invece degli annunci
Perché: è attiva la modalità HOTEL.
Cosa fare: Contatta l'assistenza prima di passare a ROOMS.
L'integrazione si è fermata
Perché: l'app Vikey è stata scollegata dal Marketplace di Guesty.
Cosa fare: Ricollegala in Guesty e inserisci la nuova chiave.
Campi non validi, controlla e riprova
Perché: non hai scelto l'Account.
Cosa fare: Scegli l'account Vikey e clicca di nuovo Attiva.
Impossibile completare la richiesta o un altro messaggio rosso dopo Attiva
Perché: il gestionale ha rifiutato i codici: sbagliati, incompleti o con uno spazio in più.
Cosa fare: Copia di nuovo i codici dal gestionale, senza spazi prima o dopo, e riprova.
Nessun appartamento trovato
Perché: vikey sta ancora leggendo l'elenco dal gestionale (fino a 1 ora).
Cosa fare: Aspetta un'ora, poi clicca Aggiorna appartamento. Se è ancora vuoto contatta l'assistenza.
Le prenotazioni non arrivano
Perché: l'appartamento non è abbinato: la riga è grigia con Nessun collegamento attivo!
Cosa fare: Clicca Aggiungi integrazione sulla riga e scegli l'appartamento Vikey.
Arrivano solo le prenotazioni nuove
Perché: le prenotazioni già presenti non sono ancora state scaricate.
Cosa fare: Clicca Importa prenotazioni nella pagina dell'integrazione.
Il check-in online non parte
Perché: nel collegamento non sono attive Abilita comunicazione email e Invia documenti.
Cosa fare: Clicca Modifica sulla riga, spunta le due opzioni e Salva.
Ho cambiato le opzioni ma le prenotazioni non cambiano
Perché: le opzioni valgono solo per le prenotazioni importate dopo.
Cosa fare: Modifica a mano le prenotazioni già presenti.
Prima di contattare l'assistenza
Indica il nome del gestionale (Guesty), il numero tra parentesi nella card dell'integrazione, l'appartamento interessato, il codice di una prenotazione che non è arrivata e il testo esatto del messaggio che vedi.