Mews si collega con un token di accesso: attivi Vikey nel Marketplace di Mews e copi il token.
Cosa ti serve
il modulo Integrazioni attivo su almeno un appartamento;
un utente Mews che può usare il Marketplace.
In Mews: attivare Vikey e copiare il token
Dal menu principale apri Marketplace e cerca Vikey.
Clicca Explore, poi Connect integration.
Vai su Marketplace › My subscriptions, trova Vikey e clicca Edit.
Clicca l'icona del token di accesso in alto a destra e copia il token.
💡 Ogni struttura Mews ha il suo token: per più strutture crea un'integrazione per ognuna.
In Vikey: inserire i codici
Vai su Amministrazione › Integrazioni e clicca Aggiungi integrazione.
Scrivi Mews nel campo Integrazione e clicca il logo.
In Account scegli il tuo account Vikey.
In
ClientTokenincolla il token di accesso copiato da My subscriptions.Clicca Attiva: compare Risorsa creata e si apre la pagina dell'integrazione.
Collegare gli appartamenti
In Amministrazione › Integrazioni clicca la card MEWS.
Sulla riga con Nessun collegamento attivo! clicca Aggiungi integrazione.
In Appartamento scegli l'appartamento Vikey, spunta Abilita comunicazione email e Invia documenti, poi Salva.
Ripeti per ogni appartamento, poi clicca Importa prenotazioni.
Mews ha una sola modalità, ROOMS.
Opzione in più
Nella finestra di collegamento trovi Invia i dati degli ospiti una volta confermati al PMS/CM.
Problemi comuni
Problemi comuni
Messaggio rosso dopo Attiva
Perché: token incompleto o di un ambiente di prova (demo).
Cosa fare: Copia il token dall'ambiente reale di Mews.
Non trovo il token
Perché: l'integrazione non è ancora attiva in My subscriptions.
Cosa fare: Completa Connect integration e riapri My subscriptions.
Mancano gli appartamenti di una struttura
Perché: il token vale per una sola struttura.
Cosa fare: Aggiungi un'altra integrazione Mews con il token dell'altra struttura.
Campi non validi, controlla e riprova
Perché: non hai scelto l'Account.
Cosa fare: Scegli l'account Vikey e clicca di nuovo Attiva.
Impossibile completare la richiesta o un altro messaggio rosso dopo Attiva
Perché: il gestionale ha rifiutato i codici: sbagliati, incompleti o con uno spazio in più.
Cosa fare: Copia di nuovo i codici dal gestionale, senza spazi prima o dopo, e riprova.
Nessun appartamento trovato
Perché: vikey sta ancora leggendo l'elenco dal gestionale (fino a 1 ora).
Cosa fare: Aspetta un'ora, poi clicca Aggiorna appartamento. Se è ancora vuoto contatta l'assistenza.
Le prenotazioni non arrivano
Perché: l'appartamento non è abbinato: la riga è grigia con Nessun collegamento attivo!
Cosa fare: Clicca Aggiungi integrazione sulla riga e scegli l'appartamento Vikey.
Arrivano solo le prenotazioni nuove
Perché: le prenotazioni già presenti non sono ancora state scaricate.
Cosa fare: Clicca Importa prenotazioni nella pagina dell'integrazione.
Il check-in online non parte
Perché: nel collegamento non sono attive Abilita comunicazione email e Invia documenti.
Cosa fare: Clicca Modifica sulla riga, spunta le due opzioni e Salva.
Ho cambiato le opzioni ma le prenotazioni non cambiano
Perché: le opzioni valgono solo per le prenotazioni importate dopo.
Cosa fare: Modifica a mano le prenotazioni già presenti.
Prima di contattare l'assistenza
Indica il nome del gestionale (Mews), il numero tra parentesi nella card dell'integrazione, l'appartamento interessato, il codice di una prenotazione che non è arrivata e il testo esatto del messaggio che vedi.