Octorate si collega con il suo accesso: non copi codici, entri in Octorate e autorizzi Vikey.
Cosa ti serve
il modulo Integrazioni attivo su almeno un appartamento;
email e password di un utente Octorate amministratore della struttura.
In Octorate: autorizzare Vikey
Si parte da Vikey: Amministrazione › Integrazioni › Aggiungi integrazione.
In Vikey, nella finestra Aggiungi integrazione, clicca il logo Octorate.
Clicca Connect with OCTORATE2 (il nome tecnico è scritto così).
Si apre la pagina di Octorate: accedi e conferma l'autorizzazione a Vikey.
Torni in Vikey: nell'elenco Integrazioni compare la card OCTORATE2.
💡 Se gestisci più strutture su Octorate, controlla dopo il collegamento che compaiano gli appartamenti di tutte. Se ne manca una, ripeti l'autorizzazione scegliendo quella struttura.
Collegare gli appartamenti
In Amministrazione › Integrazioni clicca la card OCTORATE2.
Sulla riga con Nessun collegamento attivo! clicca Aggiungi integrazione.
In Appartamento scegli l'appartamento Vikey, spunta Abilita comunicazione email e Invia documenti, poi Salva.
Ripeti per ogni appartamento, poi clicca Importa prenotazioni.
Octorate ha tre modalità: ROOMS (camere), CHANNEL e PROPS (strutture). Lascia quella proposta. Cambiala solo se l'assistenza Vikey te lo chiede: il cambio è immediato e senza conferma.
Problemi comuni
Problemi comuni
Vedo le tipologie di camera invece degli appartamenti
Perché: la modalità non corrisponde a come è organizzata la tua struttura su Octorate.
Cosa fare: Contatta l'assistenza prima di cambiare modalità.
Manca una struttura
Perché: l'autorizzazione riguarda solo la struttura scelta in Octorate.
Cosa fare: Ripeti Connect with OCTORATE2 per l'altra struttura.
Dopo l'accesso a Octorate resto su una pagina vuota
Perché: l'autorizzazione non è stata completata.
Cosa fare: Torna su Amministrazione › Integrazioni: se la card non c'è, ripeti il collegamento.
Campi non validi, controlla e riprova
Perché: non hai scelto l'Account.
Cosa fare: Scegli l'account Vikey e clicca di nuovo Attiva.
Impossibile completare la richiesta o un altro messaggio rosso dopo Attiva
Perché: il gestionale ha rifiutato i codici: sbagliati, incompleti o con uno spazio in più.
Cosa fare: Copia di nuovo i codici dal gestionale, senza spazi prima o dopo, e riprova.
Nessun appartamento trovato
Perché: vikey sta ancora leggendo l'elenco dal gestionale (fino a 1 ora).
Cosa fare: Aspetta un'ora, poi clicca Aggiorna appartamento. Se è ancora vuoto contatta l'assistenza.
Le prenotazioni non arrivano
Perché: l'appartamento non è abbinato: la riga è grigia con Nessun collegamento attivo!
Cosa fare: Clicca Aggiungi integrazione sulla riga e scegli l'appartamento Vikey.
Arrivano solo le prenotazioni nuove
Perché: le prenotazioni già presenti non sono ancora state scaricate.
Cosa fare: Clicca Importa prenotazioni nella pagina dell'integrazione.
Il check-in online non parte
Perché: nel collegamento non sono attive Abilita comunicazione email e Invia documenti.
Cosa fare: Clicca Modifica sulla riga, spunta le due opzioni e Salva.
Ho cambiato le opzioni ma le prenotazioni non cambiano
Perché: le opzioni valgono solo per le prenotazioni importate dopo.
Cosa fare: Modifica a mano le prenotazioni già presenti.
Prima di contattare l'assistenza
Indica il nome del gestionale (Octorate), il numero tra parentesi nella card dell'integrazione, l'appartamento interessato, il codice di una prenotazione che non è arrivata e il testo esatto del messaggio che vedi.