Beds24 si collega con due chiavi che crei tu: la chiave API dell'account e la propKey della struttura.
Cosa ti serve
il modulo Integrazioni attivo su almeno un appartamento;
l'accesso a Beds24 con un utente che può modificare le impostazioni.
In Beds24: creare le due chiavi
Vai su Settings › Account › Account Access.
In API Key 1 scrivi una chiave inventata da te: almeno 16 caratteri tra lettere e numeri. Annotala.
In API Key Access scegli allow any ip.
Clicca Save.
Vai su Settings › Properties › Access e scegli la struttura.
In propKey scrivi una chiave inventata da te (anche questa almeno 16 caratteri), imposta Property Access e clicca Save.
💡 La propKey è diversa per ogni struttura: se hai più strutture su Beds24, crea un'integrazione per ognuna.
In Vikey: inserire i codici
Vai su Amministrazione › Integrazioni e clicca Aggiungi integrazione.
Scrivi Beds24 nel campo Integrazione e clicca il logo.
In Account scegli il tuo account Vikey.
In
ApiKeyincolla la chiave scritta in Account Access.In
PropKeyincolla la chiave scritta in Properties › Access.Clicca Attiva: compare Risorsa creata e si apre la pagina dell'integrazione.
Collegare gli appartamenti
In Amministrazione › Integrazioni clicca la card BEDS24.
Sulla riga con Nessun collegamento attivo! clicca Aggiungi integrazione.
In Appartamento scegli l'appartamento Vikey, spunta Abilita comunicazione email e Invia documenti, poi Salva.
Ripeti per ogni appartamento, poi clicca Importa prenotazioni.
Beds24 ha tre modalità: ROOMS (camere), ROOMTYPE (tipologie) e UNITS (unità). Se una tipologia ha più unità uguali e vedi una sola riga, chiedi all'assistenza se passare a UNITS.
Controllare che funzioni
Controllare che funzioni
In Amministrazione › Integrazioni la card di Beds24 deve essere ACTIVE e ogni appartamento deve avere accanto il suo appartamento Vikey.
Problemi comuni
Problemi comuni
Messaggio rosso dopo Attiva
Perché: chiavi invertite, chiave più corta di 16 caratteri o non salvata in Beds24.
Cosa fare: Controlla di aver cliccato Save in Beds24 e che ApiKey e PropKey siano nei campi giusti.
Vikey non legge i dati
Perché: API Key Access limita l'accesso ad alcuni IP.
Cosa fare: Imposta allow any ip oppure chiedi all'assistenza gli IP da autorizzare.
Vedo gli appartamenti di una sola struttura
Perché: la propKey vale per una sola struttura.
Cosa fare: Aggiungi un'altra integrazione Beds24 con la propKey dell'altra struttura.
Vedo una riga sola per più unità uguali
Perché: la modalità è ROOMS o ROOMTYPE.
Cosa fare: Chiedi all'assistenza se passare a UNITS.
Campi non validi, controlla e riprova
Perché: non hai scelto l'Account.
Cosa fare: Scegli l'account Vikey e clicca di nuovo Attiva.
Impossibile completare la richiesta o un altro messaggio rosso dopo Attiva
Perché: il gestionale ha rifiutato i codici: sbagliati, incompleti o con uno spazio in più.
Cosa fare: Copia di nuovo i codici dal gestionale, senza spazi prima o dopo, e riprova.
Nessun appartamento trovato
Perché: vikey sta ancora leggendo l'elenco dal gestionale (fino a 1 ora).
Cosa fare: Aspetta un'ora, poi clicca Aggiorna appartamento. Se è ancora vuoto contatta l'assistenza.
Una prenotazione nuova non c'è ancora
Perché: le prenotazioni arrivano in Vikey 60–120 minuti dopo la creazione nel gestionale.
Cosa fare: Se l'ospite arriva a breve clicca Importa prenotazioni nella pagina dell'integrazione.
La prenotazione importata risulta Bloccata
Perché: si sovrappone a un'altra prenotazione dello stesso appartamento.
Cosa fare: Cancella o sposta una delle due; poi invia a mano il link di check-in, perché i messaggi saltati non vengono reinviati.
Le prenotazioni non arrivano
Perché: l'appartamento non è abbinato: la riga è grigia con Nessun collegamento attivo!
Cosa fare: Clicca Aggiungi integrazione sulla riga e scegli l'appartamento Vikey.
Arrivano solo le prenotazioni nuove
Perché: le prenotazioni già presenti non sono ancora state scaricate.
Cosa fare: Clicca Importa prenotazioni nella pagina dell'integrazione.
Il check-in online non parte
Perché: nel collegamento non sono attive Abilita comunicazione email e Invia documenti.
Cosa fare: Clicca Modifica sulla riga, spunta le due opzioni e Salva.
Ho cambiato le opzioni ma le prenotazioni non cambiano
Perché: le opzioni valgono solo per le prenotazioni importate dopo.
Cosa fare: Modifica a mano le prenotazioni già presenti.
Prima di contattare l'assistenza
Indica il nome del gestionale (Beds24), il numero tra parentesi nella card dell'integrazione, l'appartamento interessato, il codice di una prenotazione che non è arrivata e il testo esatto del messaggio che vedi.
Opzioni del collegamento, email agli ospiti, tempi di importazione e altri casi: vedi l'articolo generale Integrazioni.