Smoobu si collega con una chiave API che trovi nelle impostazioni avanzate di Smoobu.
Cosa ti serve
il modulo Integrazioni attivo su almeno un appartamento;
un piano Smoobu che include le chiavi API.
In Smoobu: copiare la chiave API
Accedi a Smoobu.
Apri il menu Avanzate (Advanced) e scegli Chiavi API (API Keys).
Copia la chiave API.
💡 Se non vedi la voce Chiavi API, il tuo piano potrebbe non includerla: chiedi a Smoobu.
In Vikey: inserire i codici
Vai su Amministrazione › Integrazioni e clicca Aggiungi integrazione.
Scrivi Smoobu nel campo Integrazione e clicca il logo.
In Account scegli il tuo account Vikey.
In
ApiKeyincolla la chiave API di Smoobu.Clicca Attiva: compare Risorsa creata e si apre la pagina dell'integrazione.
Collegare gli appartamenti
In Amministrazione › Integrazioni clicca la card SMOOBU.
Sulla riga con Nessun collegamento attivo! clicca Aggiungi integrazione.
In Appartamento scegli l'appartamento Vikey, spunta Abilita comunicazione email e Invia documenti, poi Salva.
Ripeti per ogni appartamento, poi clicca Importa prenotazioni.
Smoobu ha una sola modalità, ROOMS.
Ospiti Airbnb
Con Smoobu i messaggi Vikey arrivano anche agli ospiti delle prenotazioni Airbnb.
Problemi comuni
Problemi comuni
Messaggio rosso dopo Attiva
Perché: chiave copiata male o incompleta.
Cosa fare: Copiala di nuovo da Avanzate › Chiavi API.
L'integrazione si è fermata
Perché: la chiave è stata rigenerata in Smoobu.
Cosa fare: Elimina l'integrazione e ricollegala con la nuova chiave.
Non trovo Chiavi API in Smoobu
Perché: il piano Smoobu non la include.
Cosa fare: Chiedi a Smoobu di abilitarla.
Campi non validi, controlla e riprova
Perché: non hai scelto l'Account.
Cosa fare: Scegli l'account Vikey e clicca di nuovo Attiva.
Impossibile completare la richiesta o un altro messaggio rosso dopo Attiva
Perché: il gestionale ha rifiutato i codici: sbagliati, incompleti o con uno spazio in più.
Cosa fare: Copia di nuovo i codici dal gestionale, senza spazi prima o dopo, e riprova.
Nessun appartamento trovato
Perché: vikey sta ancora leggendo l'elenco dal gestionale (fino a 1 ora).
Cosa fare: Aspetta un'ora, poi clicca Aggiorna appartamento. Se è ancora vuoto contatta l'assistenza.
Le prenotazioni non arrivano
Perché: l'appartamento non è abbinato: la riga è grigia con Nessun collegamento attivo!
Cosa fare: Clicca Aggiungi integrazione sulla riga e scegli l'appartamento Vikey.
Arrivano solo le prenotazioni nuove
Perché: le prenotazioni già presenti non sono ancora state scaricate.
Cosa fare: Clicca Importa prenotazioni nella pagina dell'integrazione.
Il check-in online non parte
Perché: nel collegamento non sono attive Abilita comunicazione email e Invia documenti.
Cosa fare: Clicca Modifica sulla riga, spunta le due opzioni e Salva.
Ho cambiato le opzioni ma le prenotazioni non cambiano
Perché: le opzioni valgono solo per le prenotazioni importate dopo.
Cosa fare: Modifica a mano le prenotazioni già presenti.
Prima di contattare l'assistenza
Indica il nome del gestionale (Smoobu), il numero tra parentesi nella card dell'integrazione, l'appartamento interessato, il codice di una prenotazione che non è arrivata e il testo esatto del messaggio che vedi.