Zak si collega con una chiave API che generi tu dal pannello di Zak.
Cosa ti serve
il modulo Integrazioni attivo su almeno un appartamento;
il servizio Zak API attivo sul tuo account: se non lo vedi, chiedi al supporto WuBook di attivarlo.
In Zak: generare la chiave API
Accedi a Zak e vai su Impostazioni › Configurazioni › Zak API.
Genera una nuova chiave API. Se vuoi, aggiungi nome ed email per ricordarti che è per Vikey.
Accendi il servizio con il pulsante in alto a destra.
Copia la chiave.
💡 Non limitare la chiave a una lista di indirizzi IP, a meno che l'assistenza Vikey non ti indichi quali inserire.
In Vikey: inserire i codici
Vai su Amministrazione › Integrazioni e clicca Aggiungi integrazione.
Scrivi WuBook Zak nel campo Integrazione e clicca il logo.
In Account scegli il tuo account Vikey.
In
ApiKeyincolla la chiave generata in Zak API.Clicca Attiva: compare Risorsa creata e si apre la pagina dell'integrazione.
Collegare gli appartamenti
In Amministrazione › Integrazioni clicca la card ZAK.
Sulla riga con Nessun collegamento attivo! clicca Aggiungi integrazione.
In Appartamento scegli l'appartamento Vikey, spunta Abilita comunicazione email e Invia documenti, poi Salva.
Ripeti per ogni appartamento, poi clicca Importa prenotazioni.
Zak ha una sola modalità, ROOMS.
Problemi comuni
Problemi comuni
Messaggio rosso dopo Attiva
Perché: il servizio Zak API è spento (pulsante in alto a destra).
Cosa fare: Accendilo in Zak API e riprova.
L'integrazione si è fermata
Perché: la chiave è stata cancellata o rigenerata in Zak.
Cosa fare: Elimina l'integrazione e ricollegala con la nuova chiave.
Vikey non riesce a leggere i dati
Perché: la chiave è limitata ad alcuni indirizzi IP.
Cosa fare: Togli la limitazione o chiedi all'assistenza gli IP da autorizzare.
Campi non validi, controlla e riprova
Perché: non hai scelto l'Account.
Cosa fare: Scegli l'account Vikey e clicca di nuovo Attiva.
Impossibile completare la richiesta o un altro messaggio rosso dopo Attiva
Perché: il gestionale ha rifiutato i codici: sbagliati, incompleti o con uno spazio in più.
Cosa fare: Copia di nuovo i codici dal gestionale, senza spazi prima o dopo, e riprova.
Nessun appartamento trovato
Perché: vikey sta ancora leggendo l'elenco dal gestionale (fino a 1 ora).
Cosa fare: Aspetta un'ora, poi clicca Aggiorna appartamento. Se è ancora vuoto contatta l'assistenza.
Le prenotazioni non arrivano
Perché: l'appartamento non è abbinato: la riga è grigia con Nessun collegamento attivo!
Cosa fare: Clicca Aggiungi integrazione sulla riga e scegli l'appartamento Vikey.
Arrivano solo le prenotazioni nuove
Perché: le prenotazioni già presenti non sono ancora state scaricate.
Cosa fare: Clicca Importa prenotazioni nella pagina dell'integrazione.
Il check-in online non parte
Perché: nel collegamento non sono attive Abilita comunicazione email e Invia documenti.
Cosa fare: Clicca Modifica sulla riga, spunta le due opzioni e Salva.
Ho cambiato le opzioni ma le prenotazioni non cambiano
Perché: le opzioni valgono solo per le prenotazioni importate dopo.
Cosa fare: Modifica a mano le prenotazioni già presenti.
Prima di contattare l'assistenza
Indica il nome del gestionale (WuBook Zak), il numero tra parentesi nella card dell'integrazione, l'appartamento interessato, il codice di una prenotazione che non è arrivata e il testo esatto del messaggio che vedi.