KrossBooking si collega con il codice della struttura e un utente KrossBooking (username e password).
Cosa ti serve
il modulo Integrazioni attivo su almeno un appartamento;
il codice della struttura (Hotel ID) e un utente dedicato a Vikey: chiedili al supporto KrossBooking.
In KrossBooking: preparare i dati
Chiedi al supporto KrossBooking di abilitare il collegamento con Vikey.
Fatti indicare il codice della struttura (Hotel ID).
Crea o fatti creare un utente da usare solo per Vikey e annota username e password.
💡 Un utente dedicato evita che il collegamento si interrompa quando cambi la tua password personale.
In Vikey: inserire i codici
Vai su Amministrazione › Integrazioni e clicca Aggiungi integrazione.
Scrivi KrossBooking nel campo Integrazione e clicca il logo.
In Account scegli il tuo account Vikey.
In
HotelIdincolla il codice della struttura.In
UsernameSpacePasswordincolla username, uno spazio, password. Esempio:vikey Pa55word.Clicca Attiva: compare Risorsa creata e si apre la pagina dell'integrazione.
Collegare gli appartamenti
In Amministrazione › Integrazioni clicca la card KROSS.
Sulla riga con Nessun collegamento attivo! clicca Aggiungi integrazione.
In Appartamento scegli l'appartamento Vikey, spunta Abilita comunicazione email e Invia documenti, poi Salva.
Ripeti per ogni appartamento, poi clicca Importa prenotazioni.
KrossBooking ha una sola modalità, ROOMS.
Problemi comuni
Problemi comuni
Messaggio rosso dopo Attiva
Perché: username e password non sono nello stesso campo separati da uno spazio.
Cosa fare: Scrivi username, uno spazio e la password nel secondo campo.
L'integrazione si è fermata
Perché: è cambiata la password dell'utente KrossBooking.
Cosa fare: Elimina l'integrazione e ricollegala con la nuova password.
La password contiene uno spazio
Perché: il campo usa lo spazio per separare username e password.
Cosa fare: Usa una password senza spazi.
Campi non validi, controlla e riprova
Perché: non hai scelto l'Account.
Cosa fare: Scegli l'account Vikey e clicca di nuovo Attiva.
Impossibile completare la richiesta o un altro messaggio rosso dopo Attiva
Perché: il gestionale ha rifiutato i codici: sbagliati, incompleti o con uno spazio in più.
Cosa fare: Copia di nuovo i codici dal gestionale, senza spazi prima o dopo, e riprova.
Nessun appartamento trovato
Perché: vikey sta ancora leggendo l'elenco dal gestionale (fino a 1 ora).
Cosa fare: Aspetta un'ora, poi clicca Aggiorna appartamento. Se è ancora vuoto contatta l'assistenza.
Le prenotazioni non arrivano
Perché: l'appartamento non è abbinato: la riga è grigia con Nessun collegamento attivo!
Cosa fare: Clicca Aggiungi integrazione sulla riga e scegli l'appartamento Vikey.
Arrivano solo le prenotazioni nuove
Perché: le prenotazioni già presenti non sono ancora state scaricate.
Cosa fare: Clicca Importa prenotazioni nella pagina dell'integrazione.
Il check-in online non parte
Perché: nel collegamento non sono attive Abilita comunicazione email e Invia documenti.
Cosa fare: Clicca Modifica sulla riga, spunta le due opzioni e Salva.
Ho cambiato le opzioni ma le prenotazioni non cambiano
Perché: le opzioni valgono solo per le prenotazioni importate dopo.
Cosa fare: Modifica a mano le prenotazioni già presenti.
Prima di contattare l'assistenza
Indica il nome del gestionale (KrossBooking), il numero tra parentesi nella card dell'integrazione, l'appartamento interessato, il codice di una prenotazione che non è arrivata e il testo esatto del messaggio che vedi.